FAQ
ご依頼の前に、知っておきたいこと。
ご相談、工事の進め方、費用、対応地域についてのよくあるご質問をまとめました。
相談・見積り
Q.工事内容が決まっていなくても相談できますか？
ご相談いただけます。物件の所在地、用途、気になる箇所、希望時期、写真など分かる範囲を共有ください。現地確認が必要な項目と、先に決められる項目を整理します。
Q.相談時に何を用意すればよいですか？
所在地、建物・部屋の用途、間取りや図面、現況写真、希望工事、予算、希望時期、管理規約や過去の工事履歴があると進めやすくなります。そろっていない資料があっても、分かる範囲でご相談ください。
Q.図面がなくても相談できますか？
現況写真や所在地、分かる範囲の広さ・間取りからご相談を始められます。正確な数量や施工可否は現地確認後に整理します。
Q.相談や見積りは無料ですか？
相談内容を伺い、見積り、現地調査、出張などの費用と条件を事前にご案内します。地域や調査内容によって条件が異なるため、所在地と工事内容をお知らせください。
Q.不動産の売買や仲介も相談できますか？
会社の事業内容には不動産売買・仲介が含まれます。対象地域や相談内容を伺い、工事相談と区別して担当範囲をご案内します。
対応地域・物件
Q.全国の物件に対応していますか？
全国の提携パートナーと連携してご相談を承ります。地域、工種、時期により現地調査・施工・確認の体制が異なるため、物件情報を確認して対応可否を案内します。
Q.戸建て、マンション、ビルのいずれも相談できますか？
施工事例には室内リフォーム、戸建て外壁、集合住宅の外壁などがあります。建物用途、工事箇所、規模、管理条件を伺い、対応範囲を確認します。
施工・工程
Q.入居・営業中の建物でも工事できますか？
工事内容によります。騒音、通行、作業時間、設備を使えない時間、養生、関係者の同意を確認して工程を検討します。
Q.工期はどのように決まりますか？
工事範囲、下地、資材納期、作業条件、管理規約、天候、関係者との調整で決まります。掲載事例の工期は各案件の実績であり、標準納期ではありません。
Q.施工中はどのように連絡を取りますか？
着工前に発注側の担当者、連絡方法、確認が必要な変更、完了報告の方法を決めます。具体的な報告頻度は案件の工程と運用に合わせて合意します。
費用・追加工事
Q.掲載事例と同じ金額で依頼できますか？
事例の費用は各物件の範囲と条件による実績です。面積、下地、材料、設備、足場、搬入、時期などを確認して個別に見積ります。税区分は見積書でご確認ください。
Q.追加工事が必要になった場合はどうなりますか？
解体後に分かる下地の傷みなどで変更が必要な場合は、内容、費用、工程への影響を説明し、合意をいただいてから追加工事を進めます。
Q.予算上限から工事範囲を相談できますか？
ご相談いただけます。安全・機能、劣化状態、工事の目的を確認し、残す箇所、補修する箇所、更新する箇所の優先順位を整理します。
完了後
Q.工事後の保証はありますか？
保証の有無、対象、期間、除外条件は工事内容と契約条件によって異なります。見積り・契約時に確認し、対象となる場合は相談窓口とあわせて案内します。
Q.工事完了時はどのように確認しますか？
合意した施工範囲に沿って確認します。立会い、写真、書面など具体的な方法は案件と運用に合わせて着工前に決めます。
個人向けサポート
Q.退去時の修繕費は必ず0円になりますか？
必ず0円になるものではありません。保険の適用・支払額は、契約・特約、事故の状況、免責金額、限度額などに基づき保険会社が判断し、自己負担が生じる場合があります。
Q.保険金の申請はJIJI CRAFTが代わりに行いますか？
保険金の申請はご本人から行っていただきます。写真や修繕見積書などの準備を支援し、保険会社の確認後に工事内容と自己負担を相談します。
Q.経年劣化や通常損耗も保険の対象ですか？
一般に経年劣化・通常損耗は保険対象外です。故意の損傷や外観のみの傷・汚損が対象外となる契約もあります。ご自身の契約内容と事故状況を保険会社へ確認してください。